Todos queremos hacer una aplicación como TikTok. ¿O no?

Una y otra vez, vemos en las noticias hablar sobre TikTok, debido a su éxito y a sus contenidos poco convencionales. La aplicación cuenta con alrededor de 1000 millones de usuarios en todo el mundo y es muy popular entre los jóvenes. TikTok fue la aplicación más descargada del 2022. El concepto es como una mina de oro, pero la aplicación también tiene algunos aspectos negativos.

¿De dónde viene su éxito?

TikTok tiene éxito por una razón. Es una forma fácil y rápida de dar a conocer información al mundo. Además, el algoritmo ayuda a garantizar que el contenido llegue a las personas adecuadas. TikTok a menudo se utiliza para difundir protestas y crear conciencia sobre problemas sociales. TikTok también ha ayudado a revivir el mercado de libros, ya que las librerías están llenas de recomendaciones de “BookTok”. Hay muchas oportunidades para que las empresas o la música se vuelvan virales, lo que la convierte en una herramienta popular en las estrategias de marketing.

Desafortunadamente, el éxito de TikTok también se debe a su factor adictivo. Porque hay algo mas tras “desplazarse simplemente” por la applicación. Se han utilizado una serie de trucos para mantener al usuario “enganchado” a TikTok.

El algoritmo

TikTok es una de las primeras plataformas de redes sociales que muestra contenido basado en un algoritmo. Este algoritmo está diseñado de manera tan inteligente que la aplicación sabe exactamente cuáles son tus intereses. Si miras algo el tiempo suficiente, la aplicación lo considera interesante y te muestra más de ello. Terminas en una “burbuja” donde solo ves lo que te gusta.

Sin sentido del tiempo

¿Alguna vez has prestado atención al tiempo mientras navegas por TikTok? La aplicación a menudo no muestra la hora y el reloj de tu teléfono desaparece con algunas funciones y dispositivos. Literalmente pierdes la noción del tiempo. Antes de que te des cuenta, has estado viendo videos durante una hora y aún no has terminado.

La posibilidad de desplazamiento infinito lo empeora. Tu cerebro no recibe una señal de que la aplicación ha terminado. La aplicación nunca termina, siempre hay otro video esperándote. Además, es difícil ver cuánto tiempo tiene una publicación en TikTok. No está claro de inmediato para el usuario si el contenido sigue siendo relevante. Esto le da a TikTok la capacidad de mostrar contenido antiguo al usuario si no hay contenido nuevo disponible.

@tamarcimentyou haven’t been paying attention♬ Montrose – Le Matos

TikTok ha establecido un limitador que te permite limitar tu tiempo en la aplicación. Puedes configurarlo tú mismo, para que puedas decidir cuánto tiempo quieres pasar en TikTok.

Almacenamiento de datos

Para ofrecer a los usuarios exactamente lo que quieren, es necesario almacenar datos. Esto sucede a menudo con aplicaciones, para que la aplicación pueda seguir los patrones del usuario y actuar en consecuencia. TikTok va un paso más allá. La aplicación sabe exactamente cómo se mueve el usuario y lo que le interesa. La aplicación también tiene la capacidad de compartir datos con terceros. Además de la información habitual, la aplicación almacena el contenido del usuario y los mensajes intercambiados en la aplicación, contactos, información de compras, datos de ubicación, publicidad, datos de medición de otros sitios web o aplicaciones, portapapeles del teléfono y mucho más.

La desventaja del éxito de TikTok

El éxito de TikTok significa que el usuario promedio abre la aplicación unas 19 veces al día y pasa alrededor de 1 hora al día en ella. Esto es particularmente perjudicial para los jóvenes.

Polarización

El algoritmo forma parte de una estrategia para establecer una especie de filtro. Desafortunadamente, este filtro no siempre tiene un resultado positivo. Lo que significa que solo entras en contacto con cosas que ya te gustan o con las que estás de acuerdo. En los peores casos, puede llevar a la polarización e incitación en la sociedad.

Salud mental

Gracias al algoritmo, los usuarios pueden caer fácilmente en una espiral descendente. Quizás no te encuentres en tu mejor momento y te aparezcan videos que empeoran las cosas. Al verlos durante mucho tiempo y estar interesado en ellos en ese momento, obtendrás cada vez mas de este contenido. El algoritmo que prioriza a personas “atractivas” tampoco ayuda. Además, el acoso en línea, el grooming y el fraude son comunes en la aplicación.

Violaciones de privacidad

Debido a la cantidad de información que almacena la aplicación y la forma en que se utiliza esta información, la aplicación no siempre está alineada con el GDPR al que estamos acostumbrados en Europa. En 2020, Anonymous incluso llamó a la aplicación la “Spyware China”. TikTok incluso puede tomar información de otras plataformas de redes sociales, como Facebook. A menudo no está claro exactamente qué información se está recopilando. Pero ciertamente la comparte con terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios y anunciantes. Además, en 2023 se decidió que los funcionarios del gobierno holandés ya no pueden tener la aplicación en su teléfono. Estados Unidos quiere incluso prohibir completamente la aplicación.

¿Quieres una aplicación con el éxito de TikTok, pero de manera más ética?

Al crear una aplicación (especialmente una aplicación de redes sociales), entran en juego cuestiones éticas. Si bien TikTok parece centrarse en la recopilación de datos personales, hay otras formas de abordar esto. La conciencia y el comportamiento ético son cada vez más importantes, lo que hace que su negocio sea más sostenible y cree clientes más leales.

Un diseño que tenga en cuenta la salud mental

Cuando se trata de la facilidad de uso, hay una línea muy fina entre la “conveniencia” y el “uso saludable” de una aplicación. El desplazamiento infinito puede ser más fácil que la paginación, pero también hace que los usuarios sean menos conscientes de la cantidad de contenido que están viendo de una vez. Además, una opción para establecer un límite de tiempo en la configuración de la aplicación no es una mala idea. De esta manera, le das a tus usuarios la opción de cuánto tiempo quieren pasar en tu aplicación.

Después de aflojar el control del tiempo que los usuarios pasan en la aplicación, es importante controlar el contenido publicado. Existen soluciones inteligentes para esto, como la inteligencia artificial (IA). Decide qué contenido no permites en la aplicación y no lo permitas. Esto incluye contenido polarizador que puede tener un efecto negativo en el bienestar de tus usuarios.

Anonimiza los datos para el análisis

El monitoreo de los usuarios es necesario para mejorar tu aplicación y hacerla más fácil de usar. Por lo tanto, no puedes prescindir de almacenar datos. Sin embargo, puedes anonimizar los datos de los usuarios. Esto elimina todos los datos de identificación personal y te permite centrarte en dónde se está quedando la aplicación, qué características atraen a más visitantes y cuáles atraen a menos. No necesitas nombres, edades u otros datos de identificación personal para estos procesos.

Con las cookies, aún puedes mostrar a los usuarios lo que les interesa, si están de acuerdo con ellas. Evita la burbuja de filtros presentando ocasionalmente diferentes contenidos populares. Quizás puedas mostrar contenido con diferentes opiniones sobre el mismo tema.

Elige una agencia digital de alojamiento con certificación ISO 27001

Al tener la aplicación construida y mantenida por una agencia con certificación ISO 27001, ya cumplirás con algunos requisitos relacionados con la seguridad y la privacidad. Esto se debe a que se suele requerir que una agencia con ISO 27001 anonimice los datos y los almacene en un servidor ubicado en la UE. Esto evita que los datos caigan en manos de terceros. Ofrece confianza y seguridad en cuanto al manejo de los datos personales y otros datos.

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En Toomba, nos encanta las nuevas ideas y construir aplicaciones. Abordamos los conceptos con una perspectiva comercial y ética, para que podamos crear un gran producto para el usuario y nuestro cliente. También trabajamos de acuerdo con ISO 27001 y valoramos mucho la ciberseguridad. ¿Te interesa saber qué podemos hacer por ti y tu negocio? ¡Contáctanos para poder hablar sin ningún tipo de compromiso!

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