AI in de praktijk. Begin klein en start gewoon!

Artificial Intelligence (AI) is hot. Zowel in de media als in het bedrijfsleven wordt er steeds meer aandacht besteed aan de mogelijkheden van deze technologie, maar wat is AI nu precies en hoe kan je het in de praktijk toepassen? In deze blog geven we je tips om met AI aan de slag te gaan. Het belangrijkste advies: begin klein en start gewoon!

Wat is AI eigenlijk?

AI, of kunstmatige intelligentie, is een breed begrip dat alles omvat dat te maken heeft met het creëren van intelligente machines. Denk aan het herkennen van spraak, het nemen van beslissingen, vertalen en het analyseren van data. AI-systemen kunnen leren van ervaringen, waardoor ze steeds beter worden in wat ze doen. Van robots in restaurants tot zelfrijdende auto’s, en van slimme chatbots tot geavanceerde medische diagnosesystemen. De mogelijkheden van AI zijn enorm en de technologie ontwikkelt zich razendsnel.

Waarom AI gebruiken voor jouw bedrijf?

AI kan je bedrijf op diverse gebieden optimaliseren, van efficiëntie tot klanttevredenheid. Door bijvoorbeeld herhalende taken te automatiseren verbetert AI de efficiëntie en productiviteit waardoor jij en je team je kunnen focussen op strategische en creatieve taken. Of je gebruikt AI om de klantenservice te verbeteren door 24/7 ondersteuning te bieden via chatbots en virtuele assistenten. Door klantgedrag te analyseren kan AI gepersonaliseerde aanbevelingen doen, wat kan leiden tot hogere klanttevredenheid en meer verkoop. Er zijn vele mogelijkheden om met AI je data te analyseren en we zijn nog maar aan het begin van de ontwikkelingen in AI.

Beginnen met AI: hoe doe je dat?

De beste manier om te beginnen met AI is om klein te beginnen. Zoek naar een specifiek probleem in jouw organisatie of bedrijf waar AI een oplossing voor kan bieden. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

  • Het automatiseren van het invoeren van data
  • Het analyseren van klantgegevens
  • Het verbeteren van de klantenservice

Zodra je een probleem hebt gevonden, is het belangrijk om te onderzoeken welke AI-oplossingen er beschikbaar zijn. Er zijn tal van bedrijven die AI-software en -diensten aanbieden. Het is belangrijk om een oplossing te kiezen die past bij jouw behoeften en budget.
Onderstaand een klein stappenplan:

1. Identificeer de noodzaak

Kijk eerst naar je bedrijfsprocessen en bepaal waar AI een verschil kan maken. Heb je te maken met veel repetitieve taken? Heb je een schat aan data waar je weinig mee doet? Of wil je je klantenservice verbeteren?

2. Start Klein

AI heeft de potentie om onze wereld op een positieve manier te transformeren. Door klein te beginnen en gewoon te starten, kan jij de voordelen van AI ervaren in jouw eigen organisatie of bedrijf. Het is niet nodig om direct een groot en duur AI-systeem in te voeren. Begin met een klein project dat makkelijk te implementeren is en een directe impact heeft. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Chatbots: Begin met een eenvoudige chatbot voor je website om veelgestelde vragen te beantwoorden.
  • Data-analyse: Gebruik AI-tools zoals Microsoft Power BI of Hubspot om klantdata te analyseren en inzichten te krijgen.
  • Automatisering: Gebruik tools zoals Zapier of Toomba’s Apiify om repetitieve taken te automatiseren.

3. Maak gebruik van beschikbare tools

Er zijn tal van tools en platforms beschikbaar die AI-toepassingen toegankelijk maken zonder dat je een expert hoeft te zijn. Kies een oplossing die past bij jouw behoeften en budget. Enkele populaire opties zijn:

  • TensorFlow en PyTorch: Voor meer technische gebruikers die AI-modellen willen bouwen en trainen.
  • IBM Watson en Google AI: Voor bedrijven die op zoek zijn naar kant-en-klare AI-oplossingen. Toomba is Silver Partner van IBM, specialist op gebied van AI-implementatie. Lees meer op onze AI-dienst pagina.
  • ChatGPT en Gemini: Voor het creëren van content. Inmiddels kent iedereen ChatGPT en Gemini wel of hebben er in ieder geval van gehoord. En er zullen steeds meer alternatieven ontwikkeld worden.

4. Educatie en training

Het belangrijkste is om niet te wachten tot je alles weet over AI voordat je begint. Start met een klein project en leer gaandeweg. Er zijn tal van online resources beschikbaar die je kunnen helpen om meer te leren over AI. En er zijn ook steeds meer trainingen en workshops beschikbaar waar je meer kunt leren over de praktische toepassing van AI.

5. Monitor en optimaliseer

Als je eenmaal een AI-oplossing hebt geïmplementeerd is het belangrijk om de resultaten te monitoren en continu te optimaliseren. AI-systemen leren en verbeteren naarmate ze meer data verwerken, maar ze hebben ook menselijk toezicht nodig om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier functioneren. Je bent dus niet in 1 keer klaar en AI zal niet alles voor je oplossen. Het implementeren van AI kost tijd. Wees geduldig en geef niet op. Met een beetje inspanning kan AI een groot succes worden voor jouw organisatie of bedrijf.

Voorbeeld: Je bent een monteur op locatie

Peter is een ervaren CV-onderhoudsmonteur die dagelijks verschillende huizen bezoekt om CV-ketels te onderhouden en te repareren. Elk huis heeft vaak een andere CV-ketel, wat betekent dat hij niet altijd direct bekend is met elk specifiek model. Vandaag komt Peter bij een huis met een CV-ketel van het merk ABC, een model dat hij nog nooit eerder heeft gezien. De ketel vertoont een foutmelding en Peter weet niet precies hoe hij deze moet oplossen. Peter gebruikt een AI-chatassistent die toegang heeft tot de handleidingen en technische documenten van alle CV-ketelmerken en -modellen. Met een eenvoudige vraag als “Ik ben bij een klant met een CV-ketel van het merk ABC, model XYZ-123. De ketel geeft een foutcode E14. Kun je me helpen met de diagnose en oplossing?” en direct krijgt Peter een volledig stappenplan gepresenteerd inclusief het referentiemateriaal waar de antwoorden precies vandaan komen. Meer voorbeelden vind je in onze blog: Kunstmatige Intelligentie (AI) voor zakelijke toepassingen.

Start nu zelf met AI

Het integreren van AI in je bedrijf hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Door klein te beginnen en gebruik te maken van beschikbare tools en resources, kun je de voordelen van AI ervaren zonder overweldigd te raken. Dus waar wacht je nog op? Begin vandaag nog en zet de eerste stap naar een slimmer en efficiënter bedrijf! Hier kunnen wij indien gewenst bij helpen.

Binnen Toomba zijn we gespecialiseerd in AI en kunnen we je adviseren in wat de mogelijkheden zijn en hoe dit voor jouw bedrijf van toegevoegde waarde kan zijn. Bijvoorbeeld hoe we AI intern gebruiken op allerlei manieren, maar ook de oplossingen die we voor onze klanten hebben geïmplementeerd. Benieuwd? Neem contact met ons op en onder het genot van een kop koffie praten we je graag bij.

Misschien vind je deze berichten ook interessant