Maak gebruik van doelen en conversies!
Elke website heeft een doel, vaak is dit direct of indirect verkopen. Zo’n doel kun je in Google Analytics meetbaar maken zodat je het proces kunt gaan optimaliseren! Soorten doelen in Google Analytics kunnen bijvoorbeeld zijn:
- Een online verkoop van een product
- Het invullen van een contactformulier
- Het inschrijven van een nieuwsbrief
Je kunt echter ook micro doelen gaan meten, mensen die langer dan een bepaalde tijd op je website zijn (die zullen dan ook meer geïnteresseerd zijn in je product/dienst), of het klikken op e-mailadressen/telefoonnummers, of het klikken op een download button. Google legt hier uit hoe je doelen precies in kunt stellen. Doelwaarde Per doel kun je ook aangeven wat de (gemiddelde) waarde is van de conversie. Iemand die direct een product koopt, is meer waard dan iemand die natuurlijk alleen een contactformulier invult. Je kunt gaan berekenen hoeveel leads je nodig hebt om tot een deal te komen en zo uit te rekenen wat een gemiddelde lead waard is, je kunt er ook zelf een fictieve waarde aan toekennen. Waarom doelen instellen? Zo kun je monitoren of je doelen ook echt behaald worden, maar ook of bepaalde kanalen zorgen voor waardevollere bezoekers dan anderen. Wanneer je bijvoorbeeld een advertentie hebt lopen ergens kun je zien of je daar echt waardevolle bezoekers vandaan krijgt, of dat je misschien je meest waardevolle bezoekers binnen krijgt via zoekmachine optimalisatie. Je kunt zo ook in de gaten houden of je website overal werkt als het zou moeten: blijft een bepaald besturingssysteem achter in conversies? Dan is daar misschien een probleem op met de website! Zo mis je potentiële klanten!
Hoe ervaren de mobiele gebruikers je website?
In Google Analytics kun je ook zien op wat voor apparaat mensen je website bezoeken, handig om daar eens in te duiken om te zien of mensen mobiel ook kunnen vinden wat ze zoeken! We hebben een handig dashboard gemaakt die je zo in je eigen Google Analytics account kunt kopiëren! Kies het profiel van de website die je wilt analyseren en voilà; het dashboard wordt geïmporteerd en jouw gegevens worden er in opgehaald! De statistieken blijven alleen zichtbaar voor jezelf en worden niet met anderen gedeeld door het gebruiken van deze link. 
In dit dashboard komt een aantal keren het bouncepercentage voor: Dat is het percentage mensen wat na het bekijken van 1 pagina je website weer verlaat. Dit kan zijn omdat ze bijvoorbeeld het telefoonnummer zochten en die direct gevonden hebben. Maar het kan ook zijn omdat de pagina niet aan hun verwachtingen voldeed, of dat er iets niet werkte. Een hoog bouncepercentage hoeft niet per definitie slecht te zijn, maar het kan wel een alarmsignaal zijn!
- Bekijk hoeveel doelen er behaald zijn op welk apparaat, is dat vergelijkbaar? Of schiet er een boven uit? Controleer eens op dat betreffende apparaat of je kan achterhalen waarom er een apparaat achter blijft. Misschien is het op mobiel te veel informatie die moet worden ingevuld waardoor mensen afhaken? Of werkt de button niet goed? Het kan van alles zijn!
- Controleer de bouncepercentages! In het bovengenoemde dashboard kun je zien wat het bouncepercentage is per apparaat, maar ook per besturingssysteem of browser. Steekt er een met kop en schouders boven uit? Dan werkt er iets misschien niet lekker op het betreffende apparaat, besturingssysteem of browser. Probeer het altijd zelf even uit op je website om te zien of je kan vinden of er iets misschien niet prettig werkt.
- Bekijk de populaire pagina’s. In dit dashboard kun je zien welke pagina’s het meeste bezocht worden door mobiele bezoekers in het algemeen. Zorg dat de populaire pagina’s makkelijk te bereiken zijn vanaf de homepagina zodat mensen die vooral op mobiel snel kunnen vinden. Of nog beter, integreer de informatie op de pagina op je (mobiele) homepagina zodat mensen met scrollen al bij de informatie kunnen komen, zonder te hoeven klikken.
- Bekijk de SEO landingspagina’s. Â Je kunt in dit dashboard ook zien waar mobiele gebruikers op binnen komen wanneer ze via de zoekmachines binnen komen. Je kunt daar ook weer het bouncepercentage zien: is het bouncepercentage hoog? Kijk dan hoe je die kunt verlagen! Heb je bijvoorbeeld een artikel wat veel gelezen wordt? Dan kun je ook mobiele bezoekers verleiden tot een gerelateerd artikel. Als ze vaak stranden bij dit eerste artikel heb je misschien nog geen relevant artikel geschreven, tijd om nieuwe content te gaan maken dus!
Analyseer je huidige pagina’s
Onder gedrag en dan ‘Site-content’ kun je een rapportage zien van de pagina’s die je op dit moment online hebt staan. Een aantal vragen je jezelf kunt stellen bij het bekijken van dit rapport zijn:
- Welke pagina’s worden het meeste bekeken, is dit ook wat je verwachtte?
- Is er een onderwerp die veel bekeken wordt waar je nog op door kunt werken? Bijvoorbeeld door extra content te schrijven, of meer vergelijkbare producten te gaan verkopen.
- Welke pagina’s hebben er een hogere paginawaarde? Dit werkt natuurlijk alleen als je doelen en doelwaardes hebt in gesteld. Maar zo kun je kijken welke pagina’s voor meer conversies zorgen. Analyseer de pagina’s wat is er zo goed aan die pagina’s en kun je dat op een andere plek reproduceren?
- Welke pagina’s hebben er een hoog bouncepercentage? Zoals gezegd, het hoeft niet per definitie verkeerd te zijn, maar het kan wel een alarmsignaal zijn. Kun je de pagina’s met een hoog bouncepercentage verbeteren? Kun je aanvullende informatie geven, andere gerelateerde artikelen of producten? Of is het logisch dat ze na deze pagina afhaken?
- Zijn de pagina’s die veel bezocht zijn in 1 of 2 klikken te bereiken vanaf de homepagina? Informatie die veel gezocht wordt verdiend vaak een mooi plekje op de homepagina om de gebruikerservaring te verbeteren!
Zoekmachine optimalisatie kansen
In Google Analytics kun je helaas sinds jaren niet meer het zoekwoord zien. Gelukkig kun je die tegenwoordig wel in Google Search console terug halen, daar gaan we later in een ander artikel meer over vertellen. Nu gaan we aan de slag met de SEO kansen die je uit Google analytics kunt halen! 
Ga in het menu aan de linkerkant naar Acquisitie -> Alle Verkeer -> Kanalen en klik dan in de tabel op ‘Organic search’. Dan druk je boven de tabel op het blauwe woord ‘Bestemmingspagina’. Nu krijg je een overzicht met pagina’s die de meeste organische bezoekers binnen halen. Dit zijn dus je beste pagina’s die je op dit moment hebt. Kijk even naar de pagina’s die minder binnenhalen dan je top 5 pagina’s, dit zijn de pagina’s waar je kansen liggen! Ze staan tenslotte al op een redelijke positie want er komen wat bezoekers op binnen. Je hoeft alleen nog maar die pagina’s te verbeteren!
- Is de content inmiddels verouderd? Kun je hem actualiseren met informatie van nu?
- Kun je meer vertellen over het onderwerp waar de pagina over gaat? Breid de content dan vooral uit. Zorg wel dat je gebruik maakt van tussenkopjes, opsommingen en links naar andere informatieve pagina’s zodat het wel nog prettig leesbaar blijft!
- Kun je relevante informatie toevoegen? Heb je nog relevante andere artikelen die je kunt tonen in een ‘gerelateerde berichten’ blok, of relevante producten of diensten die je zo in de picture kunt zetten.
- Kun je vanaf andere pagina’s op je website linken naar deze pagina? Hoe meer links er zijn naar een betreffende pagina hoe belangrijker hij is. Zorg wel dat je echt relevante pagina’s aan elkaar koppelt zodat de bezoeker er ook echt iets aan heeft!
Wanneer ga jij aan de slag met je statistieken om je website te gaan verbeteren?
