Hoe bepaal je doelstellingen en KPI’s? Als je aan de slag gaat met je online marketing: moet je online doelstellingen en KPI’s gaan bedenken. En vervolgens moet je die natuurlijk ook gaan meten. Wat voor doelstellingen kun je kiezen? Hoe bepaalde haalbare KPI’s? En hoe kan je ze vervolgens meten? Dat lees je in dit artikel!
Voorbeelden van online doelstellingen
Voor elk bedrijf zijn er verschillende soorten doelstellingen te verzinnen. De online doelstellingen zouden naadloos moeten aansluiten bij je algemene bedrijfsdoelstellingen. Je bedrijfsdoelstellingen vertellen vaak wat je wilt bereiken. Met je online marketing doelstellingen ga je in op de hoe ga ik dat bereiken vraag. Wanneer je bedrijfsdoel bijvoorbeeld is de omzet met 5% verhogen, dan kan een online marketing doelstelling zijn: Verhogen van het gemiddelde aankoopbedrag per bestelling. Je kunt de online doelstellingen verdelen in verschillende categorieën. Dit zijn de categorieën en voorbeelden van de bijbehorende doelstellingen. Branding
- Het bereik verhogen van de sociale kanalen.
- Interactie van sociale kanalen verhogen.
- Verhogen van aantal bezoekers.
- Het verhogen van het aantal organische weergaven.
- Verhogen van het aantal nieuwsbrief ontvangers.
Informeren
- Verhogen van de tijd op de website
- Verhogen van pagina’s per bezoek.
- En natuurlijk ook weer het verhogen van het aantal bezoekers.
Leads genereren
- Het verhogen van het aantal verzonden contact- of andere leadgeneratie formulieren.
- Het verhogen van de conversieratio.
- Het verhogen van het bekijken van de leadgeneratie formulieren.
Verkopen
- Het verhogen van het aantal verkopen.
- En ook weer het verhogen van de conversieratio.
- Verhogen van het gemiddelde aankoopbedrag per bestelling.
Wat zijn haalbare KPI’s?
Als je eenmaal hebt bepaald welke doelstellingen je wilt gaan aanhouden voor je online marketing strategie is het belangrijk om doelen te stellen met behulp van je KPI’s: je Key Performance Indicators. Wanneer je bijvoorbeeld nu een conversieratio hebt van 3% kun je als doel stellen het aan het einde van het jaar op 6% te hebben. Maar is dat haalbaar? Om te bepalen of het haalbaar is, kun je kijken naar de cijfers van de afgelopen maanden. Hoe is de groei de afgelopen maanden? Ben je er de afgelopen maanden actief mee bezig is of juist niet? Aan de hand van die cijfers kun je meestal wel een relatief haalbaar doel gaan stellen voor de komende periode.
Hoe kun je de KPI’s gaan meten?
Sommige KPI’s zoals het bereik op de socialmediakanalen kun je vaak makkelijk daarvandaan halen. Maar wat nou als je het aantal conversies wilt meten op je website? Of het aantal “micro-conversies” zoals het klikken op een button? Dan zul je aan de slag moeten gaan met een meetprogramma zoals Google Analytics.
Even in het kort: Wat is Google Analytics?
Het is een gratis statistieken programma van Google die vaak gemakkelijk te installeren is. Er moet een stukje code geïmplementeerd worden op elke pagina van je website. Bij open-source CMS-en zoals WordPress zijn er vaak plug-ins waarmee je dat met een paar klikken voor elkaar hebt. Je kunt ook je webbouwer vragen dit script te implementeren.
Doelen maken in Google Analytics
In Google analytics kun je via “Doelen” diverse doelen in gaan stellen: en die worden vervolgens weer verwerkt in je rapportages. Een aantal dingen zoals tijd op de website worden automatisch bijgehouden in Google analytics. Maar wanneer je wilt bijhouden hoeveel formulieren er ingezonden worden kun je dit instellen bij deze doelen.
Bijhouden van webshop statistieken
In Google Analytics kun je ook een koppeling maken tussen Google Analytics en je webshop. Je kunt dan in analytics terug zien hoeveel er verkocht wordt via welk kanaal. Je kunt dan zien wat de omzet is voor mensen die binnenkomen via zoekmachines, of misschien via een referral. Zo kun je gemakkelijk zien in welke kanalen je meer moet investeren omdat je daar mensen vandaan haalt die veel omzet genereren.
