Conversies, het behalen van doelen, is het belangrijkste voor een website. Een website staat er namelijk om geld te verdienen of leads te creëren. Tijd om met UX de conversies van je website te gaan verhogen en zo meer rendement uit je website te halen.
Met UX zorg je ervoor dat je website doet wat het moet doen: de bezoekers brengen op de plek waar ze converteren.
1. Zorg dat je CTA-buttons op de goede plek staan
Een Call-To-Action (CTA) button is een belangrijk onderdeel van de conversie. De mensen moeten daar op klikken om het doel te behalen. Waar die button staat en hoe hij eruit ziet is van groot belang voor de UX & voor de conversie.
- Hoe hoger de button staat hoe groter de kans is dat mensen er op klikken. Zorg dus dat je jouw CTA-buttons niet helemaal onderop weg stopt, maar toon ze bij voorkeur in het eerste scherm dat je bezoeker ziet.
- Geef je button een opvallende kleur: is je website volledig blauw dan valt een button in het blauw niet zo erg op. Een oranje button valt bijvoorbeeld veel beter op door het hoge contrast met het blauw.
- Maak de button groot genoeg: hoe groter de button is hoe meer hij op valt. En hoe makkelijker mensen hem kunnen aantikken. Apple adviseer minimaal 44×44 pixels voor een button op mobiel!
2. Verbeter de snelheid van je site
Vroeger nam je genoeg met het feit dat het wel een paar seconde duurde tot 1 plaatje geladen was: je zag hem op je scherm binnen komen. Die tijd ligt al ver achter ons gelukkig: de snelheid van de website heeft heel veel invloed op de user experience en zeker ook op de conversie.
Je website zou in minder dan 3 seconden volledig geladen moeten zijn: anders zijn mensen al afgehaakt en de conversie kun je dan ook wel vergeten.
3. Optimaliseer design boven “de vouw”
Hoewel mensen steeds meer gewend zijn aan scrollen en dit ook echt doen is het belangrijk om het design “boven de vouw” goed onder de loep te nemen. Deze moet de gebruiker al genoeg aanspreken om daadwerkelijk door te scrollen.
In 2010 was het nog 80% die alleen de content boven de vouw bekeek, inmiddels gaat 81% door tot het derde scherm dus het percentage is wel aan het verplaatsen. Desalniettemin is het verstandig om heel goed na te denken over het eerste scherm van de je website en hoe je die goed kunt inrichten: voor zowel UX als conversie.
4. Meten is weten: Zet Hotjar in
Wat voor bepaalde websites geld hoeft niet voor jou te gelden. Misschien gebruikt jouw doelgroep de website wel heel anders! Met een tool als Hotjar kun je zien hoe je daadwerkelijke doelgroep je website gebruikt. Daarin kun je zien hoe ver mensen scrollen op je website: staat je CTA-button lager? Tijd om hem omhoog te plaatsen.
Ook geeft HotJar prachtige heath-maps om te zien op welke elementen meer geklikt worden dan anderen: misschien kun je die ook op een andere plaats zetten om zo de gebruiksvriendelijkheid en de conversie te verhogen.
5. Maak gebruik van eigen foto’s
Stockfoto’s worden nog altijd veel gebruikt, maar het gevaar is dat deze herkend worden door anderen. Ze voegen vaak niets toe aan de UX van de website. En de kans dat ze precies de juiste uitstraling hebben voor jouw bedrijf en doelgroep is natuurlijk ook nihil. Het straalt daarbij ook uit dat je de moeite niet hebt willen nemen om eigen foto’s te (laten) maken.
Eigen foto’s met de daadwerkelijke werknemers van je bedrijf sluiten veel beter aan bij je kernwaarden, doelstellingen en doelgroep. Daardoor zul je ook zien dat de website een betere uitstraling krijgt, dat de user experience beter wordt en de conversies ook meer kans krijgen.
6. Zorg dat het op alle apparaten werkt
Mensen gebruiken steeds meer verschillende apparaten en ze switchen ook tussen de apparaten. Om te zorgen dat de UX goed is moet je designen, bouwen en testen op diverse apparaten. Van tablets naar telefoon, maar zeker ook nog verschillende desktop formaten en browsers zijn belangrijk.
Zo kan het zijn dat bijvoorbeeld in Safari de CTA-button helemaal buiten beeld valt. Of dat de knop op mobiel niet aan te klikken is. De gemiddelde gebruiker zal niet switchen van apparaat of browser wanneer ze merken dat iets niet werkt: ze gaan ervan uit dat het gewoon stuk is of ze begrijpen het niet en gaan naar de concurrent.
